Ya hemos hablado sobre el Storytelling, una estrategia de marketing que consiste en contar una historia que conecte a las personas con la marca o la empresa.
Antes de comenzar a hablar de los tips para hacer Storytelling, cabe mencionar algunos de sus beneficios:
- Apela a las emociones que, según han demostrado diversos estudios, contribuye a incrementar el engagement de las personas con la empresa, al igual que la fidelización.
- Las historias son mas susceptibles a ser compartidas, con lo que podrás llegar a un mayor número de posibles clientes.
- Llama la atencion, al ser un contenido no tradicional, al mismo tiempo que entretiene a quien tiene acceso a él.
- Contribuye a dar a conocer los valores de la empresa.
- Favorece la venta del producto que anuncia.
- Dentro de la empresa, ayuda a que los empleados tengan un mayor sentido de pertenencia con ésta.
Ahora sí, he aquí unos consejos sobre cómo hacer Storytelling en redes sociales:
1. El mensaje debe proponer un cambio
Como cualquier otra historia, ésta deberá tener un inicio, un desarrollo y un final, de tal manera que haya algún tipo de transformación o cambio con los personajes a lo largo del mensaje; transformación que también vivirá quienes consuman el contenido.
No importa si es texto, un video o una imagen, estos componentes no pueden faltar.
2. Debe tener personajes con quienes la audiencia pueda identificarse
Convencionalmente, cualquier historia debe contener un personaje principal, que es el héroe, y un antagonista, o villano; en el caso del Storytelling, esto no es un requisito.
Dependiendo de lo que se quiera comunicar, podrán haber uno o más personajes. Lo verdaderamente importante sobre los personajes es que estén perfectamente descritos y que sean similares al público al que se dirige el mensaje para que puedan identificarse con ellos. Recuerda que, al final, los personajes son los que logran crear una conexión con la audiencia.
3. La pieza debe contener un mensaje emocional
Para que esta estrategia sea efectiva, no deberás olvidarte de apelar a las emociones; quienes lean el texto, vean la imagen o reproduzcan el video, deberan sentir algo.
Con respecto a esto, cualquier emoción vale, desde el miedo hasta la felicidad; sin embargo, según lo que se ha visto, es mejor que sean positivas, ya que esto incrementa la posibilidad de que la historia sea compartida.
Esto no quiere decir que necesariamente el final debe de ser feliz, en el sentido tradicional; de hecho un final abierto, que permita a las personas imaginar, que las dee pensando, o que genere reflexiones sobre la propia vida, puede ser de gran utilidad para mejorar el engagement.
4. Humaniza a la empresa o marca
Para que la historia resulte interesante, es primordial que proporcione información íntima, antes desconocidos, sobre la empresa, marca, producto o persona, que se está promocionando. Esto permite humanizar la marca o la empresa y darle una imagen más cercana a su público.
El mensaje puede ser una oportunidad para hablar sobre los valores de la empresa, su historia, sus objetivos, su visión del mundo, etc.
5. Elige una historia apropiada para tu audiencia y tu empresa
A la hora de elegir el tema sobre el que tratará la historia, es importante tomar en cuenta dos aspectos: los lectores y a la empresa.
El tema debera ser de interés para las personas a las que se dirige o, de lo contrario, no les llamará la atención. Claro que para esto primero necesitas tener claro quién es tu público objetivo.
En cuanto al segundo aspecto, la empresa, es importante que la historia que publiques vaya de acuerdo con los valores, los objetivos, la misión y, en conjunto, con todas las demás cosas que conforman la cultura de la organización, o de la marca; ya que finalmente, es a la empresa a la que estás dando a conocer.
La historia puede ser ficticia o verdadera; pero hay que destacar que éstas últimas, las basadas en hechos reales, son las que más despiertas la curiosidad de las personas, que quieren descubrir un poco más sobre tu empresa y las personas que trabajan en ella.
6. El storytelling debe ser parte de una planificación precisa
Como en todo, crear un plan de acción te ayudará a que tu estrategia sea mucho mas efectiva.
Las principales cosas que deberás incluir dentro de esta planeación son:
- El objetivo de implementar dicha estrategia.
- El mensaje que se quiere transmitir.
- Los recursos con los que cuentas para hacerlo, tanto humanos como materiales.
- Las personas que serán las responsables de ponerlo en práctica.
- El formato con el que se difundirá el mensaje.
- Los medios de difusión.
7. Invita a la audiencia a participar
Al final de la historia, no olvides pedirle a tu audiencia su opinión o que compartan sus propias historias. Con esto, además de obtener información valiosa, podrás incrementar las posibilidades de que el mensaje se vuelva viral.