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24 septiembre, 2021¿Cuál es un buen porcentaje de rebote en mi sitio web?
Cuando comienzas a explicar un reporte de Google Analytics es usual empezar con el reporte de Audiencia, aunque es solamente la punta del iceberg, es un buen lugar para explicar las métricas esenciales de Google Analytics: porcentaje de rebote, visitantes únicos, duración de la visita, páginas vistas, etc.
Si alguna vez has intentando explicar este reporte, te habrás dado cuenta que casi invariablemente todos preguntan sobre el porcentaje de rebote. Los demás conceptos son fácilmente deducibles y se entienden. Pero el porcentaje de rebote no es tan claro.
¿Qué es el porcentaje de rebote?
La definición de Google para el porcentaje de rebote es el porcentaje de sesiones de una sola página, es decir, sesiones en las que el usuario ha abandonado su sitio en la página de entrada sin interactuar con ella.
¿Cuál es el porcentaje de rebote promedio?
La mayoría de las páginas web verán porcentajes de rebote que caen entre 26% y el 70%. Según un estudio realizado por The Rocket Blog. El porcentaje de rebote promedio de sus clientes es del 49%. Sin contar los que se salen de la curva, es decir, por ejemplo, los que tenían el 1% de porcentaje de rebote. El más alto fue de 90.2%, el más bajo 27.33%, de un sitio que funcionaba correctamente. El más bajo de todos los sitios, incluyendo aquellos que no tenían una correcta implementación fue de 1.23%.
Como regla general, un porcentaje de rebote en el rango de 26 a 40 por ciento es excelente. 41 a 55 por ciento es el promedio. 56 a 70 por ciento es por arriba del promedio, pero no debe de causar una alarma dependiendo del sitio web. Cualquier cosa por encima del 70% puede ser una alarma fuera de blogs, sitios de noticias, de eventos, etc.
La gráfica de arriba muestra el número de sitios web de la muestra que caen en cierto rango. El rango más común fue de entre 35 y 40 por ciento.
Lo inusualmente bueno
Porcentajes de rebotes de entre 25% y 30% probablemente serán los más bajos que verás con todo funcionando correctamente. Cualquier cosa por debajo del 40% que no sea el resultado de una mala instalación de Google Analytics es excelente, y un indicador de un sitio bien construido y diseñado que está cumpliendo con las expectativas del usuario.
Por otro lado, un porcentaje de rebote bajo puede reflejar contenido poco dinámico en el sitio, que puede o no ser beneficioso.
Lo bueno y lo “más o menos”
De los sitios web que The Rocket Blog revisó, 16 caían entre el 30 y 40 por ciento y otros 16 caían entre 40 y 55 por ciento. Incluso cuando el rango de 30 a 40 por ciento parece estar más cerca de la regla que la excepción, podemos decir que es un buen porcentaje de rebote.
El porcentaje de rebote de un sitio promedio es más probable que caiga entre 40 y 55 por ciento. Una vez que está por encima de 50 por ciento, es probable que sea tiempo de identificar que segmentos de usuario o contenido están aumentando el porcentaje de rebote.
Incluso un porcentaje de rebote mayor a 60% puede no ser malo. Todo depende del sitio web.
Marca tu propio porcentaje de rebote promedio
En vez de preocuparte por porcentajes de rebote de otros sitios, marca un promedio para tu sitio web e intenta mejorarlo en las páginas que te importan, por ejemplo: páginas de tus servicios.
Para marcar una base apropiada, considera la intención del usuario y el propósito del contenido. En un sitio web que habla sobre eventos, normalmente los visitantes quieren la fecha, la hora, el lugar y ya. Ellos obtienen la información. Y se van. El porcentaje de rebote en ese sitio web probablemente será más alto que el promedio, pero eso está bien, por que las necesidades del usuario se están satisfaciendo.
En una tienda en línea, probablemente los visitantes se pasen más tiempo viendo. El porcentaje de rebote debería de ser menor. El hecho de que suba sería alarmante para sitios de comercio electrónico porque si los visitantes se van rápido, probablemente tenga menos ventas.
Porcentaje de rebote en dispositivos móviles
Toma los dispositivos en consideración. Es normal que los usuarios móviles muevan mucho el porcentaje de rebote, por lo que es normal que un sitio con mucho tráfico desde estos dispositivos tendrá un porcentaje de rebote mayor. Las tablets no son fáciles de predecir, algunas veces tienen porcentajes de rebote más altos y otras veces más bajos.
Generalmente, espera que los porcentajes de rebote desde móviles sean de un 10 a un 20 por ciento más altos que los de escritorio. En The Rocket Blog analizaron algunos sitios web desde Noviembre, 2013 a Febrero, 2014, y el promedio de los porcentajes de rebote era de alrededor del 60 por ciento. El porcentaje de rebote para las tablets era de 49 por ciento. Y en los equipos de escritorio había un promedio de 42 por ciento.
Lo malo y lo feo
Un porcentaje de rebote menor de 20% o mayor a 90% es usualmente una mala señal. El primero podría señalar un problema con la instalación de Google Analytics, el segundo un problema con el sitio.
Lo malo: Más de 90 por ciento
¡Todos están rebotando! Horrible ¿No? Algo está asustando a las personas, puede ser un mal diseño, compatibilidad con el explorador o algún código mal hecho.
O tal vez sea un sitio web de una sola página con poco contenido o links. En ese caso, tal vez es hora de crear un sitio web de verdad.
Lo feo: Menos de 20 por ciento
¡Nadie está rebotando! Excelente ¿No? Mal. Si es demasiado bueno como para ser verdad, probablemente no lo sea. Seguramente la implementación de Google Analytics está rota.
Algunas causas posibles:
- Código de Analytics duplicado
- Rastreo de eventos mal implementado
- Aplicaciones de terceros que están interfiriendo
Menos del 20 por ciento es poco probable. 20 a 25 por ciento es posible, pero no festejes de más hasta no investigar que es correcto.
Cuando más del 75% de los usuarios no rebotan, algún bug con analytics es muy probable. Esto también puede suceder porque el sitio web está construido de manera tal que fuerza a los usuarios a tomar por lo menos alguna acción antes de salir, por ejemplo: un formulario que el usuario tenga que llenar antes de llegar a la página principal. El porcentaje de rebote es visto típicamente como una manera rápida de medir que tanto se enganchan los usuarios y ese tipo de formularios hacen exactamente lo contrario.
Un ejemplo de un Google Analytics mal configurado:
A cualquier porcentaje de rebote
Es importante recordar que la base de un “buen” porcentaje de rebote variará de sitio a sitio. Pero no lo veas de forma individual, siempre ve el sitio web, el contenido, las fuentes de tráfico a la par.
qFuente: The Rocket Blog
58 Comments
Hola Jorge, estoy empezando con mi blog y buscando información para entender sobre las métricas de Analytics. Tu post me ha servido mucho!! Tengo una tasa de rebote del 2,89 demasiado bueno para ser verdad? Tienes alguna idea de lo que podría estar pasando? No veo que tenga duplicado el código de Analytics. Agradezco mucho tu ayuda!!
Hola Mafer! Gracias por tu mensaje,
¿cómo hiciste la instalación de Analytics? A través de Tag Manager? ¿Qué tanto tráfico tienes actualmente?
Saludos,
Hola Jorge, acabo de revisar google analytics, y tengo un rebote del 62.42% la web es una catalogo en linea de productos, no es E-Commerce, es bueno malo?
Hola Diego, no suena malo, pero depende también de los canales de adquisición que te estén dando ese tráfico y a qué páginas está llegando. Saludos, gracias por tu mensaje.
https://www.holisticdesignlab.com/ui-design/de-la-simplicidad-al-minimalismo-en-el-diseno-de-interfaces/
Enhorabuena por el post. La verdad que no sabíamos cómo de bien estaba el nuestro. Al 40% oscilando entre 35% y 55% así que muy contentos. Gracias!
¡Fantástico!
Buenos días, trabajo como analista en un periódico digital y me gustaría entender cuáles son los valores aceptables en tasa de rebote y duración media de la sesión. Mi idea es poder comparar cómo estamos posicionados en la empresa respecto a los standares.
Gracias!!
Saludos,
Daiana
¡Hola Daiana!
Que gusto que les haya servido, cualquier cosa estoy a tus ordenes.
Saludos,
Gracias Jorge, justo buscábamos esta información,. Tenemos un porcentaje de rebote de un 35% en Social y un 38% en orgánico y no sabíamos si eran buenas cifras. Ahora ya sabemos que sí lo son 🙂
¡Gracias por el artículo!
¡Qué bueno que les sirvió la información! Mucho éxito con la tienda en línea.
– Sambrano223
Agencia De Marketing Internacional En Barcelona, España.
http://www.sambrano223.es
Hola.
Llevo dos días con mi blog, es sobre noticias de deportes, en especial MMA.
Veo que mi porcentaje de rebote es 86%, según lo que veo es bastante alto.
Principalmente obtengo tráfico de facebook.
Tengo casi 2000 visitas en esos dos dias en 9 entradas.
Sugerencia? Consejos?
Gracias.
Hola Jonathan,
Si estás comprando tráfico desde FB es normal que el porcentaje de rebote sea alto.
Saludos,
mi rubro es hoteleria y mi % de rebote es del 53%
Hola Federico,
Suena bastante bien como porcentaje de rebote, sin embargo, también tendríamos que considerar cuales son los canales de adquisición principales.
Saludos,
No compro tráfico pero si pongo mis enlaces en mi muro de Facebook y en grupos relacionados con el tema de mi blog.
Que otras fuentes de tráfico me recomiendas utilizar?
Saludos.
Hola Jonathan,
Depende mucho de la temática del blog, pero el tráfico orgánico, Google Ads, Mailing, etc. son buenas opciones, pero como te digo, enfocarte en alguna en especial depende del tema y sobre todo, el público al que vayas dirigido.
Saludos,
Hola buenas noches , el porcentaje de rebote de mí pagina es de un 69.37 % somos un directorio en la web.
Hola Hube,
Gracias por tu comentario. Saludos,
tengo 2 etiquetas una verde y otra azul !!
https://drive.google.com/file/d/1Ivf4-JMH3nIG3S_bgJfLHq9EpYUXaIfk/view?usp=sharing
mi porcentaje de rebote es del 53%
que recomiendas?
Hola Fredy,
Tu instalación parece ser correcta, así como el porcentaje de rebote. Habría que analizar a detalle si todo está bien. Avísame si te puedo ayudar en algo más.
Saludos,
Hola Jorge
Buen articulo, me quedo asustado porque mi tasa de rebote es de mas del 90 %
Saludos.
Hola Aaron,
Es importante también analizar el número de visitas que tienes, sus canales de adquisición y los objetivos de tu sitio web. Saludos!
Hola! me parece estupendo tu articulo, me resolvió muchas dudas, aunque me desanima un poco la taza de rebote que tengo es del 81% 🤔 y creo que trato de ofrecer información que sea útil para los lectores, ahí me siento un poco confundida, o tal vez sea el diseño, la plantilla de mi pagina, ojala me puedas dar tu punto de vista.
Muchas gracias y saludos!
Hola Abril, gracias por tu mensaje.
El porcentaje de rebote que me comentas ¿Es global o de alguna sección especial del sitio? Creo que lo ideal en este caso es que veas secciones por secciones, así como la cantidad de tráfico que tienes, para darte una mejor idea de qué es lo que realmente significa un 81% de rebote. Avísame si necesitas ayuda.
¡Saludos!
Gran nota Jorge, yo recientemente comencé a llevar la parte digital de la empresa y nuestra tasa de rebote oscila entre el 60% y 65%, estamos más enfocados en la tecnología pues somos una empresa mayorista. Tenemos una sección de Blog y aunque hay notas con mucho tráfico su % de rebote es por encima del 80%, ¿es malo? Sobre todo para saber si valdría la pena republicar estas notas que generan tráfico.
Hola Daniel,
Muchas gracias por tu mensaje. A simple vista no pareciera que hay algún problema con Analytics o algo que esté mal configurado. Para decir si es bueno o es malo, habría que saber de donde llega el tráfico y a donde está llegando, si gustas, envíame un correo para que me des acceso a Google Analytics y pueda hacer un análisis más a fondo.
Saludos,
Hola JorgeI Me encanto tu explicación. En nuestro periódico digital tenemos 79% de rebote. Quería saber si es normal y si no es así que podemos hacer.
Muchas gracias de antemano!
Hola Maya,
Gracias por tu mensaje. Estuve revisando tu sitio web y no veo ningún error aparente en la implementación de Google Analytics (sin embargo, sí varios errores de consola). Aunque el rebote está un poco alto, al ser un sitio de noticias, indicaría que las personas están entrando, leyendo y saliéndose sin visitar muchas notas, para dar una recomendación más específica, necesitaría acceso a tu Analytics y analizarlo más a fondo.
Saludos! Quedo a tus ordenes.
Hola Jorge me parece muy valiosa toda la información que plasmas en este articulo. Hace poco hicimos la migración de nuestro sitio de wordpress a Shopify y al momento de instalar nuestro codigo de analytics en shopify bajo la tasa de rebote al 1%. y no veo codigo duplicado. Si hay varios tags instalados. pero no hay codigo duplicado. ¿esto puede estar afectando la tasa de rebote?
Hola Ruben,
Ya veo lo que está pasando, te envíe un correo para platicar al respecto.
Saludos,
Hola Jorge, tenemos una tasa del 5% y no parece que tengamos el código de analytics duplicado, revisándo en Tag Assistant. ¿Alguna idea?
Hola Laura,
Aparentemente si tienes el código dos veces: mira este screenshot supongo que porque configuraste tu Analytics en el sitio y también desde el Tag Manager. Te sugiero eliminarlo de alguno de los dos lados.
Saludos,
una pregunta y 71,43 % , 60% , 50% y 66,67% de rebote es bueno o malo ¿? espero me lo pueda aclarar,gracias
Hola Guillermo,
Todo depende del tipo de sitio web que tengas y de la página que estés analizando, no te podría decir si son buenos o malos.
Saludos,
Hola Jorge, gran artículo, por un momento me había alegrado de mi mejoría del porcentaje de rebote de mi web, he pasado del 90% en Mayo, al 70% en Jun y este mes pasado Jul 12% por lo que comentas, menos del 20% es raro ¿no? ¿cómo lo compruebo?
Código de Analytics duplicado – ¿como lo compruebo?
Rastreo de eventos mal implementado – No tengo
Aplicaciones de terceros que están interfiriendo – ¿cuales?
Muchas gracias por anticipado. Saludos!
Hola Manu, gracias por tu mensaje.
Existe una extensión de Chrome que te permite verificar esto: Tag Assistant. Por lo que puedo ver, efectivamente tienes doble Google Analytics: http://prntscr.com/ke2txe Quitar uno de los dos debe de resolver tu problema.
Saludos,
Hola Jorge, cuales serían los criterios para definir mi propio porcentaje de rebote? Existe algún estudio sobre las web de hoteles?
Agradeciendo de antemano por la información
Sld
Hola John,
Realmente depende de varios factores, no hay nada dicho sobre ningún sitio. Depende del tipo de tráfico que estés teniendo, del contenido de tu sitio, etc. Si gustas envíame un correo con la dirección de tu sitio y el screenshot de Analytics de tu % de rebote y con gusto le echo un ojo.
Saludos,
hola hermano que tal buenas noches teng mi porcentaje de rebote 1.3% es malo
Hola Luis!
Gracias por tu comentario. Normalmente, un porcentaje de rebote tan bajo significa que algo está mal configurado.
Saludos,
Buen post, muy útil conocer el porcentaje de rebote. Aunque con pocas visitas se pueden falsear los resultados de muchas formas. Habrá que pelear por dejarlo en el ratio adecuado… Saludos!
Correcto Jesús, con pocos datos es difícil tomar decisiones correctas. Saludos!
Jorge muchas gracias por tu increíble aporte, me sirvio mucho, pero tengo una duda, recientemente hicimos una campaña y nuestra página de destino fue un formulario que nos arroja un rebote del 89.97% ¿Esto es malo ó bueno? ó ¿por ser un formulario es obvio que permanezcan mucho más tiempo en la misma? saludos y excelente día
Hola Jonathan, muchas gracias por tu mensaje.
La respuesta no es tan sencilla: Depende de que tanto contenido tenía tu página y cuantos formularios recibiste. Lo que te puedo decir es que un porcentaje de rebote tan alto es normalmente muy malo, quiere decir que casi el 90% de las personas que entraron a tu página, aterrizaron, no realizaron ninguna acción y se fueron de la misma.
Saludos,
Ok, entiendo… pero en una ocasión escuche que era bastante bueno si era también alto la permanencia en la página. Te dejo nuestros números; estos son nuestros números, entradas 889, tiempo promedio 2 minutos, rebote 90%, salidas 80% ¿es malo o bueno?
Hola Jonathan,
Eso significa lo siguiente: tuviste 889 visitas pero el 90% de ellas rebotaron, es decir, entraron y salieron, los que si se alcanzaron a quedar, se quedaron en promedio 2 minutos. Realmente no hay manera de saber si es bueno o malo hasta no ver la página que comentas.
Saludos,
Hola Jorge, tengo una situación que considero atípica, y es que tengo una tasa de rebote de 206,49 % la realidad es que no entiendo porque GA me refleja este porcentaje, encontré en este post que puede estar roto mi o mal implementado mi enlace de analytics? … sabes de alguna razón acerca de porque estoy viendo la data así?
Muchas gracias!
Hola Gustavo!
Muchas gracias por tu mensaje. Es bastante raro lo que me comentas, podríamos utilizar Google Analytics Debugger para ver que está pasando, envíame por correo los datos de tu sitio y de Analytics para hacer pruebas, con gusto te ayudo.
Saludos, quedo a tus ordenes.
Hola Jorge, estoy a cargo de la página de un medio de comunicación con artículos y noticias financieras y económicas. Nuestro porcentaje de rebote está por debajo del 22% y algunas semanas incluso ha marcado menos de 20%. “La llave” en Analytics también está en los 30 segundos. Me gustaría saber qué sugiere esta cifra, considerando que es un medio de nicho, muy específico.
Hola David,
Gracias por tu mensaje, si es un sitio muy específico y tienes artículos largos, podría significar que los usuarios realmente están leyendo tus artículos. No olvides verificar el número de usuarios mensuales que tengas, con base en ello el porcentaje de rebote tal vez te haga más sentido.
Saludos,
Hola, gusto de saludarlos.
Tengo un blog que en su conjunto tiene un rebote de 33%. Sin embargo la versión mobile tiene 2% y en desktop 56%
Me da desconfianza esta estadística, que opinan?
¡Hola David! Muchas gracias por tu mensaje.
Todo depende de tu blog podría ser normal, pero en la mayoría de los casos un porcentaje de rebote tan bajo en móviles implica que existe un error de integración, validación, etc.
Si gustas envíame un mail con la URL de tu blog y con gusto lo revisamos.
¡Saludos!
Excelente explicacion. Lo que no me queda claro es que si hay algun porcentaje que ocupa el rebote en la salud de un blog, ya que he visto blogs con metricas barbaras en ahrefs pero con un porcentaje de rebote altisimo. Y eso que son de temas de salud. En fin no conocia tu blog y te deseo lo mejor suerte
Hola, muchas gracias por tu comentario!
Google toma en consideración el porcentaje de rebote para determinar que tan relevante es el contenido para los usuarios, por lo que si podría ser una métrica que afecte la salud. Pero definitivamente hay casos y escenarios especiales que se salen de lo normal.
Muchas gracias! Saludos!
Pues yo estoy preocupada porque mi rebote ha ido creciendo décima a décima a pesar de que la calidad de los artículos es mayor, según mi punto de vista claro.
No sé qué hacer, soy alarmista quizás por planteármelo tan en serio con dos meses de vida, pero no sé…
Hola Alba!
Estuve revisando tu sitio y te sugiero que si tiene tan poco tiempo no te preocupes mucho por el porcentaje de rebote. Si gustas, puedes responder a las siguientes preguntas por correo para ver si te puedo dar alguna recomendación en cuanto al mismo:
¿Cuánto tiempo llevas con él?
¿Qué tan seguido publicas?
¿De donde viene principalmente tu tráfico?
¡Saludos, mucho éxito y quedo a tus ordenes!